面对市民诉说安居房退款逾期未到账的问题，开发商称出现系统操作失误。以下是处理建议：
1. 理解退款延迟的原因
理解退款延迟的具体原因非常关键。开发商提及系统操作失误可能是一个诱因，这可能包括数据输入错误、审批流程中的疏漏或者银行转账问题。确定问题根源可以帮助制定更有效的解决方案。
2. 与开发商取得书面沟通
建议市民与开发商进行书面沟通，确认退款事宜的具体细节，包括退款金额、原定到账时间和实际情况。书面沟通可以作为后续投诉或法律程序的重要证据。
3. 要求详细的解释和补救措施
要求开发商详细解释系统操作失误的具体内容，并要求其提出具体的补救措施。这可能包括重新启动退款流程、确保银行账户信息正确无误，并在尽可能短的时间内完成退款。
4. 确保沟通留痕
所有与开发商的沟通都应该以书面形式记录下来，包括电子邮件、信函或者其他书面形式。这有助于在必要时保护自己的权益，并有效地跟踪退款处理的进展。
5. 如无法解决，考虑法律途径
如果经过合理时间的沟通后仍未解决问题，市民可以考虑寻求法律援助或者联系消费者保护组织。法律途径可能包括提起诉讼或者通过仲裁解决争议。
处理安居房退款延迟问题需要耐心和坚持。通过理性沟通、要求明确的解释和积极的行动，市民可以增加解决问题的机会，并最终获得他们应得的退款。